Retours

Retours

Politique de retour

KAPUSH applique une politique de retour de 14 jours : vous disposez de 14 jours à compter de la livraison de votre commande pour la renvoyer, le cachet de la poste faisant foi, à notre centre de retour pour un remboursement ou un échange.

Toute réclamation concernant la livraison du/des Produit(s) doit être soumise dans les 14 jours ouvrables suivant la réception du/des Produit(s). Ils doivent être envoyés dans leur état d'origine (emballage, accessoires, étiquette, etc.). Si vous avez besoin de plus d'informations, vous pouvez envoyer un e-mail à
contact@kapushparis.com.

Le(s) Produit(s) doit (doivent) être retourné(s) à :

KAPUSH
166 boulevard Haussmann
75008 Paris, France

Tout colis retourné après le délai prescrit sera refusé et renvoyé à l'expéditeur. Aucun colis retourné en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif. Les frais et les risques liés au retour du ou des produits sont à la charge de l'expéditeur.

Pour que le service client accepte le retour, le(s) Produit(s) doit(vent) être retourné(s) en parfait état dans son(leur) emballage d'origine, non endommagé(s), avec son(leur) étiquette attachée, non porté(s),
accompagné(s) de tous ses accessoires, et d'une copie de la facture d'achat.

Le Client n'aura pas à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour et de tous les droits de douane éventuels.

KAPUSH ne peut être tenu responsable en cas de perte, de vol ou de détérioration du colis. Les colis pour lesquels l'identification du Client (nom, prénom, adresse et code de retour) n'est pas possible seront refusés.

A réception du ou des Produits retournés par le Client, le service client enverra une confirmation de réception du Produit par e-mail.

Échanges

Si vous êtes intéressé par une autre taille, une autre couleur ou un autre style, veuillez nous renvoyer votre article et acheter la nouvelle pièce séparément sur kapushparis.com.

Remboursements

Si la commande complète est retournée, le remboursement comprendra les frais de livraison standard de KAPUSH à votre domicile. A cet effet, le Client devra insérer dans le colis de retour la facture de livraison indiquant le numéro de suivi du colis. KAPUSH remboursera au Client les sommes versées par celui-ci et correspondant à l'acquisition des Produits retournés (donc à l'exclusion des éventuels droits de douane), dans un délai maximum de 14 jours par virement bancaire sur le compte utilisé avec la carte de crédit
portant le nom du Client.
Veuillez noter qu'une déduction peut être effectuée si la valeur de la marchandise a été réduite du fait que vous avez manipulé la marchandise plus que nécessaire.

Informations importantes

Les articles doivent nous être retournés en parfait état, accompagnés de l'étiquette d'information de retour.
- Assurez-vous que tous les produits sont exactement comme vous les avez reçus, avec l'étiquette et le sceau encore attachés.

- Tous les produits livrés dans leur propre boîte ou packaging doivent être retournés dans leur boîte d'origine ou packaging, non endommagés, car ils sont considérés comme faisant partie du produit.